Privacyverklaring

Wanneer je onze website bezoekt of een reis bij ons boekt, verzamelen we gegevens die nodig zijn om jou optimaal van dienst te zijn, een zorgeloze (reis)ervaring te bieden en de reiservaring achteraf te evalueren, zoals door het verzamelen van feedback. We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden en zorgen dat ze goed beschermd zijn.

Bij de verwerking van jouw gegevens houden wij ons aan de wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

Vermelden welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel;
Niet meer persoonsgegevens verzamelen dan nodig is voor deze doeleinden;
Om nadrukkelijke toestemming vragen wanneer dat nodig is;
Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen;
De rechten die je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens respecteren.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we die gegevens beschermen en welke rechten je hebt.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens afhankelijk van het doeleinde. Niet alle gegevens zijn in elke situatie nodig; bijvoorbeeld, we vragen jouw paspoortnummer alleen wanneer dit nodig is voor het boeken van specifieke tickets waarbij dit vereist is. De gegevens die we kunnen verzamelen, zijn:

Voornamen en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, woonplaats, postcode, land)
Telefoonnummer
E-mailadres
Paspoortnummer (alleen indien nodig voor specifieke tickets)
Nationaliteit
Het geboekte reisproduct
Reisvoorkeuren
Opmerkingen bij de boeking
Naam van de ‘thuisblijver’ en contactgegevens voor calamiteiten
Het reisschema inclusief trajecten en hotels (gecreëerd op basis van jouw voorkeuren)
Conversaties via e-mail, contactformulier en WhatsApp
Eventueel, indien gemeld, telefoongesprekken voor trainingsdoeleinden
Eventuele andere gegevens die nodig zijn voor het organiseren en evalueren van een reis, zoals feedback

Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

Wanneer je onze website bezoekt, maken we gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Hiermee verzamelen we informatie over jouw websitegedrag, zoals welke pagina’s je bezoekt en hoe lang je op onze website blijft. Deze informatie helpt ons om:

De functionaliteit van de website te verbeteren;
Statistieken te verzamelen om onze diensten te optimaliseren;
Gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van jouw interesses.

Voor meer informatie over de specifieke cookies die we gebruiken, kun je de informatie in onze cookiemelding raadplegen. Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van je browser of door gebruik te maken van onze cookie-instellingen.

2. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor administratieve doeleinden (zoals facturatie).
Voor de inkoop en uitvoering van de reis (zoals het boeken van tickets en hotels).
Voor het samenstellen van reisinformatie.
Voor communicatie met klanten.
Voor marketing en promotionele doeleinden.
Voor interne analyse en verbetering van onze diensten.

3. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat onder andere:

Leveranciers van reisgerelateerde diensten, zoals hotels, vervoersbedrijven en tourorganisaties.
IT- en cloudoplossingen voor opslag, communicatie en ondersteuning van onze systemen.
Financiële instellingen en betalingsdienstverleners voor de verwerking van betalingen.
Marketing- en advertentiepartners voor promotionele activiteiten.
Externe dienstverleners die ons ondersteunen bij de boekhouding, administratie en juridische zaken.

Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens en handelen volgens de afspraken die wij met hen hebben gemaakt, waaronder verwerkersovereenkomsten waar nodig.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd.

5. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage.
Recht op rectificatie.
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden).
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Recht van bezwaar.
Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland).

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die onderaan deze privacyverklaring staan.

6. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere:

Beveiligingsmaatregelen zoals 2FA.
Toegangsbeheer, zodat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot jouw gegevens.
Verdieping in de AVG door ons team om compliant te blijven.
Samenwerking met externe partijen die voldoen aan de geldende privacywetgeving.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Opreis.nl BV behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Bij significante wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website. De meest recente versie wordt altijd op onze website geplaatst, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.