EU wil gestrande passagiers aswolk helpen

De EU wil passagiers die de dupe zijn geworden van de vluchtproblemen als gevolg van de IJslandse vulkaan helpen.

De EU maakt mensen er op attent dat ze consumentenrechten hebben. Ze kunnen de luchtvaartmaatschappijen aanschrijven om een vergoeding te krijgen voor de schade die ze door de vertragingen hebben geleden en de kosten die ze in dit verband hebben gemaakt.

De EU heeft een klachtenpakket gemaakt dat het voor passagiers makkelijker moet maken om hun schade te claimen. In het pakket zit praktische informatie over de luchtvaartmaatschappijen en een standaard klachtenformulier.